» » Компания «1С» представила пилотный проект применения искусственного интеллекта в своих продуктах

Компания «1С» представила пилотный проект применения искусственного интеллекта в своих продуктах

Во время проведения компанией «1С» 8 международной сочинской конференции Нестеров Алексей (управляющий по ERP-решениям «1С») предоставил итоги работ, связанные с пробным внедрением искусственного интеллекта в программные продукты фирмы.

Использование возможностей искусственного интеллекта для оптимизации работы службы технической поддержки компании

Директор отдела ERP-решений фирмы «1С» отчитался о достижениях его сотрудников, ответственных за внедрение искусственного интеллекта в приложения конфигурации программы 1C:ITIL. Изменения коснулись опций, классифицирующих обращения пользователей на линию консультации за помощью  по 1С:ERP. Внедрение искусственного интеллекта позволило значительно сократить время ожидания, требуемое для регистрации обращений в данной службе, ускорить получение ответа, который подбирает ИИ в имеющейся базе знаний. ERP-директор Нестеров А. А. сообщил о планируемом внедрении данной разработки в очередное обновление тиражного выпуска программы 1C:ITIL КОРП до начала осени 2019 года.

Польза от применения ИИ, выраженная в цифрах

Дополнительно внедрение искусственного интеллекта прошло испытание на планировании закупок. Исследования проводились с помощью имеющихся реальных данных о функционировании нескольких организаций:
  • табачный магазин, имеющий оборот 4 миллиона руб., применение новой технологии позволило сэкономить 1,73% (69 000 руб.); 
  • аптечный пункт розничной торговли, имеющий оборот 3 миллиона руб., расчетная экономия составила 0,87% (26 000 руб.);
  • косметический отдел, оборот которого составляет 1,8 миллиона руб., получил 0,44% экономии от применения инновации, что составило 8 000 руб.
Средний экономический показатель определен на уровне 1,01%.

Руководителем внедрения разработки 1С:ERP Моничевым Алексеем сообщается о планируемом испытании программы в реальном режиме работы действующих предприятий. Участникам конференции было предложено стать пионерам в использовании достижений компании «1С» для своих предприятий на взаимовыгодных условиях.