» 1С-ИТС

1С-ИТС

Что входит в состав 1С:ИТС?

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С"


Договор
уровня
 ТЕХНО
Договор
уровня
 ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"++
Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы ), которая включает в себя:
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С++
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С++
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С-+
Справочники по налогам и взносам-+
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С-+
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С
+
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С
+
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С-+
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий-+
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса-+
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении
+
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию
+
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам-+
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов-+
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"-+
Возможность пользоваться сервисами
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте+
в ограниченном объеме,
 одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
+
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций++
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"-+
"1С:Лекторий" - регулярные встречи пользователей с методистами 1С-+
"1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"+
до 50 пакетов
документов
 в месяц
+
до 100 пакетов документов
 в месяц
"1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения
+
 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС
"1С:Предприятие 8 через Интернет" - удобная работа с популярными программами «1С» из любой точки мира в любое время. Для работы нужен только Интернет!
+
 Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ
"1С:Линк" - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С+
1 туннель
 с подключением 2 баз
+
1 туннель
с подключением
 5 баз
"1С-Бухфон" – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки
+
два пользователя
 бесплатно
"1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций
+
Каждый месяц пользователь может получить:
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора)+
варианты:
1С:ИТС ТЕХНО
 1С:ИТС БЮДЖЕТ
+
варианты:
1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС Бюджет ПРОФ
1С:ИТС Строительство
 1С:ИТС Медицина
текущий выпуск журнала "БУХ.1С"-+
сувенир делового назначения-+
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")-+

Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С"


договор
 ТЕХНО
договор
 ПРОФ
Стандартный объем услуг
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
 (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
-+
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
 (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
-+
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию-+
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС-+
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ-+
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"-+
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения. Подробнее
+
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте+
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
+
по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ-+
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
 Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"-+
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"-+
Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк"-+
"Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя-+
"Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя-+
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие"-+
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером-+
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятие". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С" технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной. 

1С:ИТС для удаленного офиса

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерия 8", то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С". Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также полная стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.
Ссылка на прайс лист 1С