1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)» по своим свойствам и функциональным возможностям полностью повторяет продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Отличие состоит в варианте защиты:

• Для «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)» предусмотрена программная защита.
• Для «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предусмотрена аппаратная защита

Решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)» предназначено для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:

• организаций оптово-розничной торговли;
• проектных организаций;
• сервисных организаций;
• организаций сферы услуг;
• выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

Более детальное описание возможностей решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» Вы можете узнать у наших менеджеров.

Внедрение решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами CRM (USB)» на предприятии позволяет:

• Минимизировать риск потери информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.).
• Сегментировать клиентскую базу для выявления перспективных клиентов и сокращения времени на неэффективные переговоры.
• Высвободить у сотрудников больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций.
• Сократить время обслуживания в расчете на одного клиента, что приводит к снижению общих издержек по продажам.
• Снизить количество и размер скидок, допродажи и кросс-продажи, что позволяет получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок.
• Обеспечить персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.

Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Обращаем внимание на наличие в комплекте поставки продукта книги Алексея Кудинова «CRM:Практика эффективного бизнеса», которая содержит рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем, примеры эффективного использования CRM-технологий в работе компании. Книга создана на основе многолетнего опыта внедрений CRM-систем в компаниях различных отраслей.